La web reputation è l’attività di raccolta e analisi dei dati relativi all’opinione diffusa online su una persona, un prodotto o un’azienda.
Dall’avvento dei social network ad oggi, la web reputation è diventata sempre più importante, anche alla luce della crescita esponenziale delle ricerche sul web effettuate dai cittadini.
Per i professionisti, per esempio, una buona web reputation rappresenta un biglietto da visita fondamentale per il primo impatto con il cliente; idem per le aziende.