AliExpress è affidabile oggi? Come funziona e cosa acquistare per evitare brutte sorprese? Grazie alle opinioni dei consumatori, scopriamo tutto su AliExpress.
AliExpress, l’e-commerce cinese dai prezzi imbattibili, è davvero sicuro e affidabile oggi? Gli sconti incredibili del markeplace attirano ogni giorno moltissimi utenti, che difficilmente possono trovare qualcosa di simile nei competitor. Ma perché i prodotti costano così poco? È tutto oro quel che luccica?
Per chi ha dubbi su affidabilità e sicurezza, diciamo subito che AliExpress non è una meteora: negli ultimi anni ha consolidato la sua posizione tra le piattaforme di e-commerce più utilizzate a livello globale. Nel 2025, il marketplace cinese, di proprietà del colosso Alibaba Group, conta oltre 150 milioni di utenti attivi e migliaia di venditori sparsi in tutto il mondo. La sua principale attrattiva è l’accesso diretto a fornitori cinesi a prezzi spesso sbalorditivi (appunto), ma per tanti consumatori la questione sicurezza rimane ancora un punto di discussione.
Le domande più frequenti riguardano l’affidabilità dei venditori, la protezione dei pagamenti, le politiche di rimborso e la qualità dei prodotti. AliExpress ha introdotto nuove misure di sicurezza nel 2024 e nel 2025, per garantire maggiore protezione agli acquirenti, tra cui l’espansione della «Buyer Protection» e un rafforzamento dei controlli sui venditori.
Quindi, AliExpress è davvero sicuro nel 2025? Cerchiamo di fare il punto della situazione.
Come funziona AliExpress, l’e-commerce cinese low cost
AliExpress è una piattaforma di negozi online di proprietà di Alibaba lanciata, oramai, 15 anni fa. Si è rapidamente affermata come uno dei principali rivenditori online, portando il mercato cinese al dettaglio a portata di smartphone.
Diversamente da Amazon, che vende anche prodotti direttamente ai consumatori, AliExpress agisce come semplice e-commerce e si limita a collegare le imprese cinesi con gli acquirenti che cercano prodotti di ogni tipo (abbigliamento, elettronica, telefonia, accessori tech, cose per la casa, giocattoli, biciclette, gioielli, utensili) a prezzi convenienti.
AliExpress è diventato oggi un gigante nel settore dell’e-commerce. Ma non si tratta del primo portale di e-commerce cinese che sbarca online. Infatti, qualche tempo prima aveva avuto il suo battesimo un altro sito molto noto come Taobao ma, mentre quest’ultimo era rivolto a un pubblico prettamente cinese, AliExpress vende esclusivamente al di fuori della Cina continentale: i clienti cinesi, infatti, non hanno proprio modo di potersi collegare alla piattaforma. Fra le nazioni nelle quali AliExpress ottiene il maggior successo ci sono la Russia, il Brasile, gli Stati Uniti, la Spagna e, ovviamente, l’Italia.
Per usarlo basta accedere al portale e iscriversi inserendo indirizzo email e password, oppure tramite numero di telefono o con accesso rapido con Facebook, Google, X o Apple.
AliExpress è affidabile e sicuro? Cosa sappiamo sulla piattaforma
Spesso può capitare che, dopo aver trovato il prodotto che si stava cercando da tempo su AliExpress, non si sia del tutto sicuri che si tratti di un sito affidabile. La preoccupazione è lecita. Chi acquista online, infatti, si scontra spesso con truffe, problemi di spedizione e delusione dovuta al fatto che l’articolo non corrisponda pienamente alle foto sul sito. Anche se AliExpress è famoso e utilizzato in tutto il mondo da milioni di persone, c’è un naturale scetticismo nei confronti di portali di e-commerce stranieri (come anche GearBest, Shein o Wish), soprattutto per quanto riguarda l’affidabilità dei negozianti e i possibili costi e i tempi di spedizione, che aumentano nel caso di Paesi molto lontani ed extra UE come, per esempio, la Cina.
Ebbene, la garanzia di sicurezza assoluta è impossibile. Questo vale per tutti i siti di e-commerce e ancor di più nel caso di tragitti intercontinentali. Vi è sempre una possibilità che il pacco si perda o venga danneggiato, che il prodotto si riveli diverso da come ci appariva sul sito, o che il rivenditore non sia così onesto come credevamo. Affidarsi a un sito serio significa avere la possibilità di fare il reso e chiedere il rimborso in maniera semplice, facendo valere i diritti del consumatore.
Proprio da quest’ultimo punto di vista, AliExpress è un big del settore, che lascia pochi dubbi in materia di trasparenza e affidabilità. Ma bisogna ricordare che non è un venditore diretto: ciò significa che la sicurezza degli acquisti dipende molto dai singoli negozi che vendono sulla piattaforma.
In ogni caso, per garantire un livello di sicurezza accettabile, AliExpress ha implementato diversi meccanismi di protezione per i clienti.
- Sistema di feedback e recensioni: gli utenti possono valutare i venditori e lasciare recensioni dettagliate, inclusi foto e video. È consigliabile scegliere solo venditori con un alto punteggio di affidabilità (oltre il 95% di feedback positivi).
- Protezione acquirente: il sistema di «Buyer Protection» permette di ottenere un rimborso completo se il prodotto non arriva o se non è conforme alla descrizione. Nel 2025, il limite per le dispute è stato esteso a 90 giorni dalla data di acquisto.
- Certificazioni per i venditori: i migliori venditori ottengono il badge «Top Brand», che garantisce maggiore affidabilità. Inoltre, AliExpress ha rafforzato i controlli per bloccare venditori fraudolenti.
- Verifica dei prodotti: durante il 2024 è stato introdotto un sistema di controllo qualità per determinate categorie (elettronica, cosmetici, prodotti per la casa). Tuttavia, il rischio di prodotti contraffatti rimane elevato in settori come moda e accessori di lusso.
Nonostante queste misure, gli utenti devono sempre prestare attenzione: leggere recensioni, controllare le valutazioni del venditore e preferire metodi di pagamento sicuri è essenziale per evitare truffe.
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Come acquistare in modo sicuro su AliExpress
La prima cosa da fare da consumatore è, dunque, leggere le condizioni e i termini del sito con attenzione, e può essere molto utile spulciare il web a caccia delle opinioni degli altri utenti che hanno già fatto acquisti su AliExpress. Si consiglia, poi, di scegliere soltanto i negozi e i venditori più conosciuti e accreditati, anche a costo di spendere qualcosina in più.
Attenzione, inoltre, ai venditori che prevedono sconti eccessivamente allettanti e prezzi troppo bassi: dietro la promessa di un grosso risparmio, molto spesso può nascondersi una vera e propria truffa. A volte, infatti, sono prodotti falsificati, difettosi o, addirittura, inesistenti: prima di effettuare grossi ordini, quindi, è sempre bene testare il terreno acquistando oggetti di minor valore e, solo dopo aver verificato l’affidabilità del grossista, spendere cifre più alte.
Ma perché i prezzi su AliExpress sono così bassi? Perché i costi di produzione in Cina sono nettamente inferiori ai nostri, e anche perché quasi tutta l’elettronica e i prodotti tech sono realizzati lì. Questi fattori contribuiscono a mantenere i prezzi bassi. Purtroppo, però, spesso i prodotti sono cloni o contraffatti e gli utenti rischiano di incappare in truffe.
Per evitare frodi consultare sempre le recensioni e i feedback degli acquirenti prima di acquistare.
Un altro consiglio è quello di scegliere la valuta in € (la casellina si trova in alto a destra, accanto alla bandiera dell’Italia), laddove possibile. In questo modo non bisognerà pagare la commissione della banca per gli acquisti in valuta estera e potremo tenere d’occhio il valore reale della nostra spesa.
Riassumendo, quindi, l’esperienza di acquisto dipende dalle precauzioni prese dagli utenti. Per evitare problemi, ricorda di:
- scegliere venditori affidabili con ottime recensioni;
- usare metodi di pagamento sicuri come PayPal o carte con protezione antifrode;
- leggere attentamente le descrizioni per evitare acquisti sbagliati;
- aprire eventuali dispute entro i termini per ottenere rimborsi.
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Quali sono i metodi di pagamento accettati su AliExpress
I metodi di pagamento accettati su AliExpress sono diversi e la loro disponibilità può variare in base alla posizione geografica. Si può scegliere tra:
- Alipay;
- PayPal;
- Carta di credito e bancomat Visa, MasterCard e Maestro;
- Postepay;
- Google Pay e Apple Pay;
- Qiwi Wallet ;
- WebMoney;
- Yandex.Money;
- Sms (Russia);
- Bonifico bancario;
- Webmoney;
- Doku;
- Boleto (Brasile);
- Mercado Pago (Messico);
- Giropau.
Inizialmente non era possibile pagare su AliExpress utilizzando PayPal. Oggi, invece, questa opzione è disponibile anche dall’Italia. È sufficiente selezionare PayPal tra i metodi di pagamento accettati dal portale e inserire i dati del proprio account. Tra le soluzioni di pagamento che si possono utilizzare su AliExpress, attualmente, ci sono anche Google Pay (disponibile sia da computer che su dispositivi Android) e Apple Pay (disponibile solo su iPhone e iPad).
Tempi e costi di spedizione di AliExpress
I tempi di spedizione su AliExpress variano notevolmente in base a diversi fattori: tipo di spedizione, venditore e destinazione. Oggi, le principali opzioni sono quattro.
- AliExpress Standard Shipping (15-35 giorni lavorativi): la spedizione più utilizzata, con tracking incluso.
- AliExpress Premium Shipping (7-20 giorni lavorativi): più veloce, ma con costi variabili.
- Spedizioni private (DHL, FedEx, UPS) (5-15 giorni): offrono consegna rapida, ma con costi elevati e possibili dazi doganali.
- Cainiao Super Economy (20-60 giorni) – l’opzione più economica, ma senza tracking dettagliato.
Per quanto riguarda i costi di spedizione, anch’essi dipendono dal singolo «negozio». Molti venditori offrono spedizione gratuita, ma i tempi possono essere lunghi.
Le spedizioni più rapide hanno costi variabili da 5€ a 30€, a seconda del peso e della destinazione.
Nel 2025, AliExpress ha migliorato il servizio «AliExpress Plus» in Europa, che garantisce spedizioni in 7-10 giorni su prodotti selezionati.
C’è anche un altro tipo di spesa eventuale da considerare: quello dei dazi e delle tasse.
Dal 2021, gli acquisti extra-UE sotto i 150€ sono soggetti all’IVA, calcolata direttamente in fase di acquisto. Per ordini sopra i 150€, potrebbero essere applicati dazi doganali.
Come funziona il rimborso su AliExpress?
Il sistema di rimborso di AliExpress si basa sulla Protezione Acquirente, che garantisce il rimborso nei seguenti casi:
- prodotto non ricevuto entro il tempo massimo di consegna: si ha diritto a un rimborso totale;
- prodotto non conforme alla descrizione: l’acquirente può aprire una disputa e richiedere un rimborso parziale o totale.
E come avviare un rimborso?
- Accedi a «I miei ordini» su AliExpress e seleziona il prodotto.
- Clicca su «Apri una disputa» e compila il modulo, allegando prove (foto, video).
- Se il venditore accetta il rimborso, riceverai i soldi entro 3-15 giorni lavorativi.
- Se il venditore rifiuta, AliExpress interverrà come mediatore entro 5-10 giorni.
Rispetto a qualche tempo fa, oggi AliExpress ha reso più veloce il processo di rimborso per gli ordini pagati con PayPal o Alipay, accreditando i fondi in 48 ore dopo l’accettazione della disputa.
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