Wallapop: cos’è, come funziona e come vendere o comprare

Wallapop è un’app per comprare e vendere usato su internet perfetta se stai cercando un modo per fare soldi online e arrotondare lo stipendio o se semplicemente vuoi liberarti in modo sostenibile di cose che non ti servono più.

In questa guida ti spieghiamo come funziona Wallapop, come iscriversi e cosa fare per vendere e comprare sull’app. Vediamo, inoltre, quali sono i metodi di pagamento accettati, i costi di spedizione, le spese di commissione, come contattare il servizio clienti Wallapop in caso di problemi e tante altre utili informazioni per capire come si usa da utente compratore o venditore.

Cos’è Wallapop

Wallapop è una piattaforma di compravendita online che consente agli utenti di acquistare e vendere articoli di seconda mano. Fondata in Spagna nel 2013, Wallapop è diventata popolare in diversi paesi come una piattaforma di annunci locali. Arriva in Italia solo nel 2021 e ottiene in pochissimo tempo molto successo anche nel nostro Paese.

Gli utenti possono inserire annunci gratuiti per oggetti usati, nuovi o artigianali, e connettersi con acquirenti o venditori nella stessa area geografica.

Le categorie a disposizione sono numerose. Potrai vendere o comprare oggetti o prodotti tra:

• Moda e Accessori;
• Bambini e Neonati;
• Informatica ed Elettronica;
• Console e Videogiochi;
• Collezionismo;
• Sport e Tempo Libero;
• Telefonia e Accessori;
• Casa e Giardino;
• Biciclette;
• Cinema Libri e Musica;
• TV Audio e Fotocamere;
• Auto e Moto;
• Motori e Accessori;
• Immobiliare;
• Elettrodomestici;
• Attrezzature di Lavoro;
• Industria e Agricoltura;
• Lavoro, Servizi e Altro.

Come funziona Wallapop

Wallapop è una piattaforma di compravendita di abbigliamento e oggetti di seconda mano, raggiungibile via sito web o app. In sostanza, Wallapop, così come Vinted, Subito o Facebook Marketplace, solo per citarne alcune, fa incontrare gli utenti che vogliono guadagnare vendendo ciò che non usano più e gli utenti che vogliono risparmiare optando per il second-hand.

Wallapop funziona in modo molto semplice. Per iniziare a usarla devi scaricare l’app (ma puoi usarla anche dal sito) e fare l’iscrizione. Per registrarti puoi creare un account Wallapop da zero, inserendo nome, cognome, email e password (in questo caso ricevi email di conferma e verifichi l’account), oppure effettuare l’accesso rapido con Apple, Facebook o Google.

In questa fase puoi scegliere se ricevere le notifiche dall’app e attivare la posizione in modo da configurare la tua bacheca e farti mostrare i prodotti più vicini a te. Dopo aver accettato l’informativa sulla privacy potrai iniziare a usare l’applicazione.

A prima vista l’interfaccia risulta molto simile a quella di Vinted, con prodotti in bacheca, barra di ricerca e icone delle categorie di prodotti che si possono vendere e comprare. In basso ci sono i tasti per inserire i propri annunci, i messaggi di posta e il profilo.

A differenza di Vinted, su Wallapop c’è molta più libertà di scelta: troviamo moda e accessori, bambini e neonati, informatica ed elettronica, console e videogiochi, sport e tempo libero, telefonia, casa, biciclette e chi più ne ha più ne metta. Su questo fronte la piattaforma è molto simile a Subito.it.

Come iscriversi a Wallapop

Prima di iniziare a vendere o comprare su Wallapop, devi necessariamente iscriverti alla piattaforma. Farlo è molto semplice, poiché dovrai:

• scaricare l’app Wallapop dal Play o Apple Store ;
• fare tap su iscriviti in basso;
• inserire nome e cognome, indirizzo email e password;
• accettare i termini di utilizzo e la Privacy policy;
• fare tap su verifica account;
• accedere al proprio indirizzo email e selezionare “Verifica account”;
• effettuare l’accesso all’app con le credenziali scelte;
• approvare la richiesta inviata per email;
• se vuoi, puoi verificare il tuo numero di telefono;
• configurare le opzioni di lingua e posizione secondo le tue preferenze;
• completare il profilo con informazioni aggiuntive, come una foto del profilo e una breve descrizione di te stesso.

Fatto questo puoi iniziare a vendere e comprare su Wallapop senza restrizioni.

Come vendere su Wallapop e fare soldi

Wallapop è un’app perfetta per fare soldi online e arrotondare. Per iniziare a vendere su Wallapop bisogna premere sul tasto Inserisci, scegliere la categoria appropriata e caricare fino a 10 foto del prodotto, inserire un titolo, una descrizione, il brand e informazioni come stato del prodotto, hashtag e prezzo.

Come vendere su Wallapop Fonte: Money.it

A questo punto non ti resta che attendere che l’annuncio venga approvato e che i potenziali compratori ti contattino tramite la chat.

Se ti arriva un’offerta per il tuo prodotto in vendita puoi accettarla entro 24 ore, altrimenti verrà annullata. Una volta accettata l’offerta basta che impacchetti il tuo articolo e lo porti all’ufficio postale. Puoi anche scegliere l’opzione servizio di ritiro a domicilio.

Quando il prodotto arriva a destinazione, l’acquirente conferma che è tutto a posto e ricevi i soldi nel portafoglio. Il credito ottenuto può essere mantenuto sul portafoglio di Wallapop per fare acquisti nell’app, oppure si può trasferire sul proprio conto bancario e riceverlo entro 2-5 giorni lavorativi senza costi di commissione.

Per trasferire il saldo Wallapop al conto bancario devi:

• aver registrato i dati del tuo conto sull’app. Vai su Portafoglio > Dati bancari e registra la carta o il conto;
• verificare la tua identità;
• inserire il tuo documento d’identità (carta d’identità, passaporto o patente) per verificare che sei il titolare del conto bancario. Scattare delle foto del documento e caricarle nell’app;
• indicare l’importo che vuoi trasferire;
• accedere al tuo portafoglio e premere sul tasto “Trasferisci al mio conto bancario”.

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Come spedire con Wallapop

Wallapop utilizza la geolocalizzazione dei dispositivi per permettere agli utenti di comprare e vendere in base alla loro vicinanza geografica. In questo modo, venditore e acquirente potranno accordarsi per la consegna, che può avvenire tramite spedizione o ritiro di persona.

Come funziona la spedizione su Wallapop? Una volta accettata l’offerta, bisogna solo impacchettare a dovere l’articolo e spedirlo tramite corriere. Puoi anche scegliere l’opzione servizio di ritiro a domicilio. Per le spedizioni in Italia è possibile fare riferimento a Poste Italiane, mentre per invii da e per la Spagna il corriere di riferimento è Bartolini.

Se vuoi essere gentile e preciso/a puoi informare il tuo acquirente di aver provveduto alla spedizione, ma in ogni caso potrà tenere traccia di ogni passo della spedizione dall’app, nella vostra chat.

Su Wallapop i costi di spedizione sono a carico dell’acquirente. La piattaforma dispone di in servizio di spedizione proprio che mette a disposizione degli utenti. I costi variano in base al Paese e al peso del pacco. Inoltre, la consegna a domicilio ha un prezzo lievemente superiore al ritiro presso l’ufficio postale.
Ecco una tabella con tutti i costi di spedizione:

La piattaforma spagnola stabilisce per le transazioni la quota minima di 1 euro e la quota massima di 2.500 euro. Ogni importo inferiore alla prima e superiore alla seconda non sono consentiti dal servizio Spedizioni Wallapop.

Tra le modalità di pagamento a disposizione degli utenti ci sono Portafoglio Wallapop, Paypal e carta. I pagamenti in consegna, così come le prepagate o le carte virtuali non sono accettate dalla piattaforma.

Cosa non si può vendere o comprare su Wallapop

La piattaforma ha delle policy molto specifiche relative a cosa non si può vendere o comprare sulla piattaforma. È vietata la vendita di cibo e bevande, tabacco o prodotti simili, cambio di valute, servizi di scommesse, animali, farmaci da prescrizione, carte regalo, prodotti che richiedono la sterilizzazione, contenuti sessuali di qualunque tipo, prodotti che incitano alla violenza.

È inoltre vietata la vendita di carte SIM o prepagate per telefoni cellulari e numeri di telefono, beni rubati, dispositivi di disturbo radar o di frequenza, lingotti d’oro o d’argento.

Oltre che un elenco dettagliato dei contenuti non consentiti, sul sito web si trova anche una suddivisione per categoria, molto utile all’utente per avere una visione dettagliata.

Wallapop chiarisce che ogni annuncio che viola le regole stabilite non viene pubblicato e il venditore riceve un’e-mail informativa con il motivo per cui ciò accade. Inoltre, se la violazione viene reiterata o è grave, l’utente rischia il blocco e la sospensione dell’account.

Reso e rimborso con Wallapop

Ti stai chiedendo come si fa il reso su Wallapop? Le politiche di reso della società prevedono che in linea generale gli articoli acquistati su Wallapop non possano essere restituiti o rimborsati, salvo nei casi in cui il reso non sia stato concordato tra venditore e acquirente, o in casi specifici che ora vedremo.

Se l’articolo acquistato è difettoso o errato si può aprire una contestazione tramite l’app entro 48 ore dalla ricezione del pacco, specificando il motivo per cui si richiede il reso. Wallapop procederà con la revisione della merce e valuterà se rimborsare o no l’utente. Se il pacco non può essere consegnato al destinatario dopo due tentativi di consegna o se viene accettata una contestazione, questo verrà restituito al venditore, che riceverà un rimborso.

Non è possibile chiedere reso e rimborso a Wallapop in questi casi:

• reso volontario, ossia quando si vuole restituire un articolo anche se corretto e conforme alla descrizione (ad esempio se non piace o se la taglia è sbagliata);
• reso per prodotti la cui vendita non è ammessa o per i quali la piattaforma non può verificare il funzionamento e le condizioni (cosmetici, profumi, bottiglie di vino, condizionatori…);
• differenze di colore tra il prodotto ricevuto e quello mostrato nell’annuncio;
• discrepanze nelle misure di abbigliamento e calzature, quando la taglia del prodotto ricevuto corrisponde a quella descritta nell’annuncio;
• articoli in buone condizioni ma con scatola o imballaggio danneggiati;
• articoli manomessi dall’acquirente.

Wallapop è sicuro? Opinioni e recensioni degli utenti

La piattaforma è attiva in Spagna da quasi dieci anni e ha avuto modo di migliorare il servizio nel corso del tempo. Ti stai chiedendo se Wallapop è sicura e affidabile? La valutazione degli utenti in rete è medio-alta: sul Play e Apple Store Wallapop ha un punteggio di 4,6 su 5.

Le opinioni degli utenti su Wallapop sono piuttosto varie, con esperienze positive circa il contatto con gli utenti, la spedizione rapida e funzionale e la qualità del prodotto ricevuto, ma come tutti i servizi di questo tipo si trovano anche valutazioni negative per ritardi nella consegna, contestazioni che tardano a risolversi o potenziali truffe da parte degli utenti registrati che propongono metodi di pagamento alternativi.

In linea di massima Wallapop è un’app fidata e sicura che cerca di tutelare compratori e venditori, ma si consiglia sempre di fare molta attenzione per comprare/vendere in modo sicuro ed evitare brutte sorprese.

Wallapop: contatti e assistenza clienti

In caso di problemi, gli utenti possono fare riferimento al centro assistenza di piattaforma. Inoltre, il sito presenta una sezione in cui sono presenti le risposte ai quesiti più comuni, a dubbi che i nuovi utenti possono avere e a difficoltà iniziali che possono essere riscontrate.