Come fare la disdetta Sky? Online, con PEC o raccomandata, tramite operatore telefonico o in negozio, ecco come recedere e disattivare il tuo abbonamento Sky.
Vuoi disdire il tuo abbonamento Sky ma non sai come muoverti e quali sono le modalità disponibili? A differenza di qualche anno fa, ci sono tante possibilità per disattivare il proprio contratto con Sky anche da casa, con pochi semplici passaggi.
Ma non tutti i contratti hanno le stesse tempistiche, poiché vanno rispettate delle scadenze per evitare l’attivazione di rinnovi automatici non desiderati o penali. Quindi, per prima cosa, reperisci i tuoi dati contrattuali e gli estremi del tuo profilo, in modo da poter avere tutto sotto controllo. In seguito, scegli il metodo che preferisci tra le opzioni di disdetta. Ecco come fare.
Cosa fare per disdire Sky a seconda dell’abbonamento
Per disattivare l’abbonamento SKY senza dover pagare le penali, va tenuto conto, come detto, del tipo di contratto e, soprattutto, delle date di attivazione e scadenza dello stesso. Prima di capire come procedere passo dopo passo alla disdetta, attraverso la compilazione dei moduli, la restituzione del decoder e alla disattivazione dei servizi, è di fondamentale importanza sapere che esistono tre distinte procedure per disdire Sky:
- entro 14 giorni dall’attivazione del contratto, usufruendo del diritto di recesso;
- prima del termine contrattuale dell’abbonamento;
- allo scadere del contratto per evitarne il rinnovo, senza pagare penali.
In caso di recesso prima del termine contrattuale dell’abbonamento, Sky applica dei costi per la disattivazione solo per gli abbonamenti in promozione, con la restituzione, da parte del cliente, degli importi scontati dei servizi usufruiti durante il periodo di utilizzo. Per il periodo di ripensamento (primi 14 giorni di contrato) e per la scadenza naturale del contratto, in caso di disdetta non vengono applicate penali.
Ciò significa che se si attiva una promozione Sky, magari con vincolo di 18 mesi, e si decide di recedere prima del termine del contratto, si dovrà pagare a Sky il prezzo pieno dei pacchetti acquistati per tutta la durata del contratto usufruito, dall’attivazione al recesso.
Come fare disdetta Sky: le opzioni disponibili
Indipendentemente da quale sia il termine contrattuale del tuo abbonamento e da quale sia la natura del piano (Wifi, contratto TV, SkyGlass), Sky mette a disposizione differenti strumenti e servizi.
- Procedere con la disdetta online, compilando un form sul sito ufficiale per poi essere richiamati da un operatore.
- Recedere il proprio abbonamento Sky in negozio.
- Dare disdetta Sky via telefono (Sky mette a disposizione contatti telefonici diversi a seconda del contratto).
- Disdire Sky tramite PEC o raccomandata con ricevuta di ritorno.
Non tutte le modalità, però, sono disponibili per tutti i contratti. Vediamo come funziona la disdetta, caso per caso.
Diritto di recesso Sky entro 14 giorni: modulo e procedura
La disdetta dell’abbonamento Sky entro 14 giorni dalla stipulazione del contratto non è soggetta ad alcun costo di disattivazione o penale. Infatti, entro questi termini, l’utente ha il diritto di esercitare il diritto al ripensamento, sempre che l’abbonamento sia stato concluso al di fuori dei locali commerciali, quindi online o telefonicamente.
Per quanto riguarda il diritto di recesso, si può fare riferimento alla procedura ufficiale di Sky e si può scegliere di:
- compilare il form online, inserendo nome, cognome, numero di telefono e codice fiscale. In questo caso il recesso non è immediato ma si viene richiamati direttamente da Sky;
- chiamare il 170, se si vuole recedere un contratto Sky Wifi, o lo 02917171, per gli abbonamenti TV;
- recarsi in un punto vendita Sky;
- compilare il modulo scaricabile e stampabile e inviarlo tramite PEC o raccomandata con ricevuta di ritorno.
Quindi, se hai provato l’offerta SKY e vuoi recedere dovrai compilare il modulo allegato di recesso entro 14 giorni:
Qui bisogna inserire i propri dati (nome, cognome, indirizzo, codice fiscale), numero di telefono, indirizzo email e codice identificativo dell’abbonamento. Il modulo compilato e firmato di pugno deve poi essere inviato:
- per raccomandata a/r all’indirizzo SKY ITALIA - CASELLA POSTALE 13057 - 20141 MILANO;
- via PEC all’indirizzo servizioclientisky@pec.skytv.it.
In ogni caso, occorre riconsegnare al gestore il decoder e gli altri strumenti ricevuti, nelle modalità che andremo a specificare più avanti, altrimenti verranno applicate delle penali.
Disdetta Sky prima della scadenza dell’abbonamento
Oltrepassati i 14 giorni dalla stipulazione del contratto, il recesso anticipato dall’abbonamento Sky è soggetto a costi aggiuntivi se è stata sottoscritta una promozione.
Anche in questo caso, non ci sono grandi formalità per disattivare l’abbonamento. Come per il diritto di recesso, si può procedere in diversi modi, come riporta la pagina ufficiale Sky:
- form online da compilare (quattro campi da completare con nome, cognome, numero di telefono e codice fiscale) per poi essere richiamati da un operatore;
- disdire online seguendo il percorso del sito ufficiale, inserendo lo Sky iD dell’intestatario dell’abbonamento quando viene richiesto;
- dare disdetta presso il punto vendita;
- chiamare telefonicamente Sky allo 02917171;
- procedere con la disdetta Sky tramite PEC o raccomandata.
In quest’ultimo caso, basta compilare il seguente modulo:
Una volta stampato e compilato, si può decidere di inviarlo nelle stesse modalità di cui sopra, quindi:
- per raccomandata a/r all’indirizzo SKY ITALIA - CASELLA POSTALE 13057 - 20141 MILANO;
- via PEC all’indirizzo servizioclientisky@pec.skytv.it.
Come abbiamo anticipato, in questo caso il recesso non è gratuito e dipende dalla tipologia e dalla durata originaria prevista dal contratto. Infatti Sky, in base alle specifiche clausole contrattuali, potrebbe imporre imporre il pagamento di alcune penali per compensare il recesso prima della scadenza naturale del contratto.
Disdire Sky alla fine del contratto, come evitare il rinnovo automatico dell’abbonamento
Può anche accadere che l’utente abbia portato a termine il contratto di abbonamento a Sky ma che non voglia rinnovarlo. In genere, infatti, il rinnovo contrattuale è automatico alla scadenza naturale del contratto ma l’utente ha sempre la possibilità di disattivare l’abbonamento.
Per disattivare Sky alla fine prevista dal contratto ed evitare il rinnovo automatico, le modalità sono le stesse del paragrafo precedente. Quindi, si può procedere via telefono allo 02917171, presso i punti vendita Sky, compilando il form online (con chiamata successiva di un operatore) oppure procedendo attraverso l’area riservata o, ancora, con disdetta tramite PEC o raccomandata.
In quest’ultimo caso, come per i precedenti, va stampato e compilato un modulo, vale a dire il seguente:
Per inviarlo, invece, rimangono invariati gli indirizzi di riferimento, vale a dire:
- per raccomandata a/r all’indirizzo SKY ITALIA - CASELLA POSTALE 13057 - 20141 MILANO
- via PEC all’indirizzo servizioclientisky@pec.skytv.it
La disdetta deve essere comunicata entro 30 giorni dalla data di scadenza fissata nel contratto di abbonamento ed è gratuita, salvo eventuali penali per la mancata restituzione del decoder.
Disdetta Sky: possibili costi e a cosa fare attenzione
Rispetto a qualche anno fa, non sono previste aggiunte pecuniarie di base per chi sceglie di recedere anticipatamente il proprio contratto Sky. Non vi sono, quindi, costi di disattivazione fissi ma solo eventuali penali, che si attivano in caso di:
- non restituzione o ritardo nella restituzione - indipendentemente dal motivo - del decoder Sky e dei materiali accessori necessari per la fruizione del servizio forniti da Sky (nelle modalità che vedremo più avanti);
- recesso anticipato rispetto al vincolo della durata minima della promozione se l’abbonamento sottoscritto con Sky è anteriore al 4 febbraio 2021 e si sta usufruendo dell’offerta promozionale. In tali circostanze, Sky richiederà al cliente l’importo corrispondete agli sconti fruiti durante il periodo di contratto;
- recesso anticipato rispetto al vincolo di permanenza minima prevista dall’abbonamento se si è sottoscritto un Profilo Sky Smart. Anche in questo caso, il cliente dovrà versare a Sky l’importo equivalente agli sconti usufruiti.
Ogni eventuale penale, quindi, va calcolata in base al tipo di materiale o servizio non restituito in comodato d’uso oppure, se si tratta di un recesso durante una promozione, dell’importo relativo allo sconto fruito dell’eventuale abbonamento che si vuole disattivare prima del vincolo contrattuale.
Facciamo un esempio: se ho sottoscritto un Profilo Sky Smart in promozione vincolata per 18 mesi e nel corso del 10° mese voglio disattivare l’abbonamento, dovrò restituire a Sky una quota pari agli sconti previsti dalla promozione. In pratica, la penale sarà pagare il costo pieno dei servizi usufruiti nei 10 mesi di contratto. Se, invece, decido di disattivare Sky nei primi 14 giorni o alla scadenza dei 18 mesi di promozione, non dovrò corrispondere alcuna somma aggiuntiva a Sky.
In tal senso, possono essere utili un paio di dinamiche da attenzionare.
- Se l’obiettivo è quello di disdire Sky definitivamente in qualsiasi momento del contratto, vanno fatti dei calcoli molto precisi in base alla propria situazione per valutare quanto si andrà a pagare di penale. Ovviamente, più si avvicina il termine ultimo del contratto e meno conviene procedere con il recesso.
- Se, invece, l’obiettivo dell’utente è quello di risparmiare qualcosa sui costi dell’abbonamento, potrebbe essere utile compilare il form online per essere ricontattati da un operatore Sky. Nella maggior parte dei casi, parlando telefonicamente con un consulente si ha la possibilità di sottoscrivere diversi pacchetti a prezzi più vantaggiosi, in base alle offerte del periodo e alle proprie esigenze.
Le penali per la mancata restituzione di decoder e altri materiali
Diverso, invece, il discorso relativo alla mancata restituzione dei materiali tv in comodato d’uso. In questi casi, la penale viene calcolata a seconda del tipo di prodotto Sky oggetto della sanzione. Oggi sono così calcolati:
- Decoder SD - € 21,00
- Decoder HD - € 75,00
- Decoder My Sky HD - € 150,00
- Decoder Sky Q Black - € 150,00
- Decoder Sky Q Platinum - € 200,00
- Decoder Sky Q via internet - € 70,00
- Sky Q Mini - € 80,00
- Alimentatore esterno del decoder HD o My Sky HD - € 30,00
- Sky Digital Key - € 19,90
- Telecomando - € 30,00
- Smart Card - € 30,00
Dopo aver inviato il modulo di recesso, sarà Sky a comunicare all’utente la data entro al quale restituire gli strumenti; dal momento in cui il contratto viene chiuso, solitamente trascorrono 30 giorni al massimo.
Sul sito ufficiale www.sky.it è possibile consultare l’elenco degli Sky Service più vicini alla propria abitazione.
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