Fastweb, tutto quello che c’è da sapere sull’assistenza clienti: il numero verde per parlare con un operatore, gli orari e tutti i contatti per risolvere i problemi legati alla rete mobile e fissa.
Fastweb, numero verde e contatti: tutto quello che c’è da sapere per ricevere assistenza clienti sia per quanto riguarda la linea fissa sia per quella mobile.
Fastweb è uno dei principali operatori di telecomunicazioni in Italia, fondato nel 1999 a Milano con l’innovativo obiettivo di costruire una rete in fibra ottica in grado di servire tutto lo Stivale.
Oltre vent’anni dopo adesso Fastweb conta circa 3,4 milioni di clienti su rete fissa e 3,9 milioni su rete mobile, ma a gennaio 2025 Swisscom - a cui fa capo l’azienda - ha completato l’acquisizione di Vodafone Italia dando vita a Fastweb + Vodafone.
Ma cosa cambierà ora per i clienti Fastweb? Non ci saranno cambiamenti immediati nei servizi o nelle condizioni contrattuali, con il processo di migrazione delle SIM di Fastweb Mobile alla rete Vodafone che sarà completato entro il 2026 e non richiederà la sostituzione delle SIM da parte dei clienti.
Detto questo vediamo come parlare con un operatore Fastweb, gli orari in cui il numero verde è attivo e quale contatto scegliere in base alle proprie esigenze e richieste.
Il numero verde Fastweb per chi è cliente
Il servizio clienti Fastweb può essere contattato al numero verde dagli abbonati che desiderano ricevere assistenza o informazioni sul proprio abbonamento e sui servizi.
Contattando questo numero attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 24:00 si può parlare, da telefono fisso o cellulare, con un operatore Fastweb.
192 193
Questo numero verde Fastweb gratuito è attivo per privati, partite Iva e clienti Fastweb business, utile per ricevere assistenza per:
- gestione dell’abbonamento e del numero di telefono;
- ricarica;
- configurazione wifi;
- fibra ottica;
- trasferimento della linea;
- conto Fastweb, bollette, pagamenti e fatture.
Questo invece è il numero verde per chiamare Fastweb dall’estero, gratuito se la chiamata viene effettuata tramite cellulari Fastweb.
+39 373 000 4193
Per non attendere in linea, è possibile prenotare un appuntamento telefonico accedendo all’area clienti MyFastweb.
Fastweb, numero verde per i non clienti
Il numero verde 192.193 è riservato solo ai clienti Fastweb. Tutti i privati e le partite Iva che non sono ancora clienti ma vogliono avere informazioni sui servizi e sugli abbonamenti devono chiamare quest’altro numero.
146
Il numero verde Fastweb 146 per i non clienti è attivo tutti i giorni dalle 9:00 alle 22:00, con la chiamata che è gratuita da rete fissa.
Le piccole imprese non clienti Fastweb invece devono chiamare questo numero.
192 194
Il numero è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00, la chiamata è gratuita da rete fissa e da Mobile Fastweb.
Fastweb, tutti i contatti dell’assistenza clienti
Oltre al numero verde Fastweb mette a disposizione dei propri clienti anche una serie di contatti con cui poter richiedere assistenza online e parlare con un operatore.
MyFASTweb
- Accedi a MyFASTweb;
- clicca su “Assistenza” e scegli la voce più utile per te;
- supporto Fastweb, per trovare la soluzione alle tue richieste e se non risolvi verrai subito;
- le mie richieste, per controllare l’avanzamento di una richiesta che hai fatto al Servizio Clienti;
- guide utili, per approfondire tutti gli argomenti del servizio Fastweb.
Un’altra soluzione per ricevere assistenza Fastweb in modo rapido e facile è contattare l’operatore attraverso la sua pagina Facebook.
Basta inviare un messaggio privato specificando i vostri dati e il problema in questione e un addetto al Customer Care vi risponderà nel giro di un’ora.
Per ricevere assistenza Fastweb esiste anche un numero whatsapp valido sia per i clienti sia per gli ex clienti, privati o partita Iva.
375 649 77 00
In questo modo è possibile ricevere assistenza del Supporto Fsstweb via chat.
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