Una nuova regola per gli aeroporti negli Stati Uniti rivoluzionerà il sistema di imbarco: ecco cosa prevede e perché è stato necessario introdurla.
L’American Airlines ha recentemente introdotto una regola innovativa, destinata a rivoluzionare il processo di imbarco negli aeroporti statunitensi.
In vista della stagione di punta dei viaggi internazionali e nazionali, la norma è stata già implementata in oltre 100 aeroporti, data la sua efficacia, Infatti, questa nuova regola riesce ad arginare una pratica “scostumata”, ma alquanto comune tra i passeggeri: avanzare nelle file d’imbarco senza rispettare il proprio gruppo assegnato.
Con questa regola non solo si potrà ottimizzare il flusso di passeggeri, ma sarà possibile offrire un’esperienza più ordinata e confortevole sia per i clienti che per il personale di terra e di volo.
La nuova regola rappresenta una risposta diretta ai feedback dei passeggeri, che hanno espresso il desiderio di vedere rispettati i vantaggi legati al proprio status “frequent flyer” o alla tariffa da loro acquistata. Durante i test condotti in aeroporti chiave come Albuquerque, Washington Ronald Reagan, e Tucson, il sistema ha dimostrato di poter migliorare significativamente l’organizzazione del processo d’imbarco. I risultati positivi hanno spinto l’American Airlines ad estendere il software a numerosi hub principali, inclusi Austin-Bergstrom e Hartsfield-Jackson Atlanta.
Una novità significativa, che potrebbe presto o tardi ispirare gli aeroporti europei. Ecco cosa prevede la regola e quali sono stati i maggiori benefici.
leggi anche
Il Paese con la più grande riserva di petrolio supera 4 volte la Russia e 6 volte gli Stati Uniti
American Airlines, cosa prevede la nuova regola per l’imbarco?
La nuova regola introdotta da American Airlines è progettata per garantire che i passeggeri accedano all’aereo esclusivamente quando viene chiamato il loro gruppo di imbarco. Questa misura è resa possibile da un software che monitora il processo di salita a bordo. Se un passeggero tenta di imbarcarsi prima del proprio turno, il sistema emette un segnale acustico per avvertire sia il cliente che l’agente del gate.
Come sottolineato dagli esperti, uno dei punti di forza di questa innovazione tecnologica è la flessibilità. Ad esempio, il sistema prevede la possibilità di apportare modifiche per i passeggeri che viaggiano con compagni appartenenti a gruppi diversi, permettendo loro di salire insieme. Questo equilibrio tra rigore e adattabilità è pensato per mantenere un ambiente organizzato senza risultare eccessivamente rigido. Inoltre, il nuovo software offre agli agenti di terra dati in tempo reale sul numero di passeggeri per ogni gruppo, semplificando la gestione delle code e migliorando l’efficienza operativa.
Perché l’American Airlines ha introdotto la nuova regola per l’imbarco: i benefici
La decisione di adottare il nuovo software, introducendo la nuova regola per l’imbarco, nasce dalla necessità di migliorare l’efficienza e l’organizzazione durante l’imbarco, un momento critico che spesso causa disagi sia per i passeggeri che per il personale aeroportuale. Secondo Julie Rath, vicepresidente senior delle operazioni aeroportuali di American Airlines, questa misura riflette l“’importanza attribuita ai feedback dei clienti”. Molti passeggeri hanno sottolineato il desiderio che i vantaggi associati al proprio status o alla tariffa acquistata vengano rispettati, un aspetto spesso compromesso dal caos che caratterizza le procedure di imbarco.
Oltre a rispondere alle esigenze dei clienti, il nuovo software migliora l’esperienza lavorativa del team di terra, portando con sé diversi benefici, quali :
- il fornire dati in tempo reale sul numero di passeggeri in ciascun gruppo di imbarco, aiutando gli agenti a gestire meglio il flusso;
- il visualizzare informazioni sulle coincidenze aeree , consentendo di identificare eventuali ritardi o coincidenze perse;
- l’unificare le applicazioni utilizzate dagli agenti in un’unica interfaccia intuitiva, semplificando le attività e migliorando l’efficienza.
L’introduzione della nuova regola arriva strategicamente prima della stagione turistica di fine anno, un periodo critico per il traffico aereo. Grazie a questa misura, American Airlines punta a minimizzare ritardi e problemi, anticipando le difficoltà legate all’aumento dei viaggiatori. Infine, grazie a questo software non solo sarà possibile aumentare l’efficienza operativa, ma sarà possibile ridurre lo stress del personale, contribuendo a creare un ambiente di lavoro più sereno e produttivo.
© RIPRODUZIONE RISERVATA
