Diritti del consumatore

Clienti cacciati dal ristorante se il POS è rotto, è legale?

Ilena D’Errico

13 Luglio 2023 - 19:54

Clienti cacciati dal ristorante se il POS è rotto, è legale?

POS rotto, i clienti possono essere cacciati dal ristorante in modo legale? Ecco cosa prevede la legge e, nello specifico, il Codice del consumo.

Call center, nuove regole: divieto di telefonare in questi giorni e orari

Giorgia Bonamoneta

25 Marzo 2023 - 16:14

Call center, nuove regole: divieto di telefonare in questi giorni e orari

È tempo di dire basta alle chiamate dei call center. Con il nuovo codice di condotta per gli operatori sono previste regole più severe. Ecco quali sono.

Come contestare una bolletta di luce e gas

Ilena D’Errico

14 Febbraio 2023 - 22:45

Come contestare una bolletta di luce e gas

Bolletta di luce e gas sbagliata, troppo alta o inviata due volte? Bisogna contestare, ecco qual è la procedura da seguire.

Cittadinanza digitale: cos’è, perché è importante, come si crea

Dario Colombo

30 Gennaio 2023 - 12:56

Cittadinanza digitale: cos'è, perché è importante, come si crea

La creazione di una cittadinanza digitale richiede un grande sforzo di educazione civica collettiva. Il ruolo dei Digital Champions europei e quello dei tutor digitali, come Marco Camisani Calzolari.

Fino a quando si può cambiare un vestito difettoso o che si rompe dopo poco tempo

Ilena D’Errico

6 Gennaio 2023 - 22:42

Fino a quando si può cambiare un vestito difettoso o che si rompe dopo poco tempo

Il vestito nuovo è difettoso? Si rompe dopo poco tempo dall’acquisto oppure è eccessivamente differente rispetto alla pubblicità? Ecco fino a quando si può cambiare.

Bollette, buone notizie: scende il prezzo dell’energia elettrica, ecco di quanto

Ilena D’Errico

29 Dicembre 2022 - 23:20

Bollette, buone notizie: scende il prezzo dell'energia elettrica, ecco di quanto

Secondo il comunicato dell’Arera, il prezzo dell’energia elettrica scenderà, grazie all’attuazione della legge di Bilancio. Nonostante questo, saranno confermati i bonus.

Come fare il reso merce di Zalando

Redazione Lifestyle

28 Dicembre 2022 - 12:49

Come fare il reso di un prodotto su Zalando: ecco la guida completa da seguire per evitare di sbagliare.

Segnalazione al garante della privacy: modello e come fare

Caterina Gastaldi

27 Dicembre 2022 - 10:13

Segnalazione al garante della privacy: modello e come fare

Come si fa a inviare una segnalazione al garante della privacy, in caso di possibile violazione dei propri dati? Vediamolo in questa guida.

Fino a quando si possono restituire o cambiare i regali di Natale?

Ilena D’Errico

12 Dicembre 2022 - 19:39

Fino a quando si possono restituire o cambiare i regali di Natale?

I tempi per restituire o cambiare i regali di Natale cambiano in base alla modalità d’acquisto e alla motivazione. Ecco tutte le possibilità.

Pacco lasciato incustodito dal corriere, come difendersi?

Ilena D’Errico

10 Dicembre 2022 - 18:31

Pacco lasciato incustodito dal corriere, come difendersi?

Ecco come difendersi se il corriere lascia il pacco incustodito: secondo la normativa contenuta nel Codice di consumo la responsabilità è quasi sempre del venditore.

Spedizione persa, come ottenere il rimborso e fare reclamo

Caterina Gastaldi

1 Dicembre 2022 - 15:52

Spedizione persa, come ottenere il rimborso e fare reclamo

Una spedizione persa è sempre un problema. Quando il pacco è stato ordinato su un e-commerce, la responsabilità è del venditore, altrimenti del corriere.

Pacco consegnato danneggiato, come e quando farsi rimborsare

Caterina Gastaldi

24 Novembre 2022 - 10:55

Pacco consegnato danneggiato, come e quando farsi rimborsare

Confezione rotta e pacco consegnato danneggiato: quando si può venire rimborsati? Come proteggersi quando si acquista online?

Internet non funziona: come e quando si può chiedere il rimborso per i disservizi della rete

Caterina Gastaldi

18 Novembre 2022 - 14:32

Internet non funziona: come e quando si può chiedere il rimborso per i disservizi della rete

Quando internet non funziona, o l’Adsl o la connessione via fibra sono lente, a volte è possibile richiedere un rimborso.

Vendere usato online: regole, obblighi, e tassazione

Caterina Gastaldi

12 Novembre 2022 - 19:08

Vendere usato online: regole, obblighi, e tassazione

Vendere usato online ha regole e obblighi da parte dei venditori? Quando i ricavi sono tassati? Come farlo legalmente?

Truffa online: come si denuncia e cosa fare

Redazione Legal - Luca Servadei

27 Ottobre 2022 - 15:38

Truffa online: come si denuncia e cosa fare

Ecco tutti i passaggi da seguire dopo essere caduti in una frode informatica per tutelarsi e permettere alla giustizia di fare il suo corso.

Reso AliExpress: come farlo, modulo e costo

Luca Servadei

27 Agosto 2022 - 16:01

Reso AliExpress: come farlo, modulo e costo

Tutto quel che bisogna sapere per capire come restituire un prodotto difettoso o non conforme alla descrizione e riavere indietro i soldi spesi

Spesa al supermercato: quali sono le regole per le etichettature degli alimenti

Caterina Gastaldi

25 Agosto 2022 - 11:23

Spesa al supermercato: quali sono le regole per le etichettature degli alimenti

Le regole relative all’etichettatura dei prodotti sono decise sia dalla normativa europea, sia da quella nazionale.

Società di mutua, quali sono le differenze con l’assicurazione?

Caterina Gastaldi

23 Agosto 2022 - 16:06

Società di mutua, quali sono le differenze con l'assicurazione?

Cosa rende una società di mutua differente da una normale assicurazione? Tanto per cominciare, il fatto che sia una cooperativa.

Cosa fare se un commerciante non accetta la carta come mezzo di pagamento

Luna Luciano

14 Agosto 2022 - 19:13

Cosa fare se un commerciante non accetta la carta come mezzo di pagamento

Nonostante sia obbligatorio da oltre 10 anni avere il Pos per i commercianti, spesso capita che questi non accettino la carta come mezzo di pagamento. Ecco cosa fare in questi casi.

Inflazione, prezzi sempre più alti: biglietti aerei quasi triplicati, stangata sull’elettricità da almeno 360 euro

Giacomo Andreoli

11 Agosto 2022 - 16:10

Inflazione, prezzi sempre più alti: biglietti aerei quasi triplicati, stangata sull'elettricità da almeno 360 euro

L’Unione nazionale consumatori ha aggiornato la classifica sui prezzi più colpiti dall’inflazione dopo la diffusione dei dati Istat di luglio: spiccano voli aerei, luce e gas, ma anche olio e burro.

Supermercati, il piano del governo per abbassare i prezzi: quali prodotti potrebbero costare meno

Giacomo Andreoli

13 Luglio 2022 - 15:30

Supermercati, il piano del governo per abbassare i prezzi: quali prodotti potrebbero costare meno

Il governo Draghi lavora per azzerare l’Iva sui beni di prima necessità e modificare l’elenco di quelli che rientrano nell’aliquota agevolata, aiutando soprattutto le famiglie a basso reddito.

Bollette luce e gas: attenzione alla truffa dei call center

Chiara Esposito

26 Giugno 2022 - 20:40

Bollette luce e gas: attenzione alla truffa dei call center

Insidie dietro l’angolo nel passaggio al mercato libero dell’energia: informazioni e strumenti pratici tutelare i consumatori e risparmiare.

Aumento bollette: quali diritti per il consumatore?

Antonella Ciaccia

12 Maggio 2022 - 15:44

Aumento bollette: quali diritti per il consumatore?

Bollette di luce e gas “roventi” hanno accompagnato l’inverno delle nostre famiglie. Vediamo nel dettaglio le cause di tali aumenti e quali sono le soluzioni per alleggerire i consumatori.

Elettrodomestico si rompe fuori garanzia: quali tutele?

Antonella Ciaccia

11 Maggio 2022 - 11:22

Elettrodomestico si rompe fuori garanzia: quali tutele?

Non ci si può aspettare che un elettrodomestico duri per sempre. Se si rompe fuori garanzia quali tutele sono previste per il consumatore? Ci conviene riparare o comprarne uno nuovo?

Come provare la residenza?

Antonella Ciaccia

20 Aprile 2022 - 14:57

Quali sono i documenti che provano la nostra residenza? Quando occorre dimostrarla e come richiedere un certificato di residenza anagrafica.

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